Dienstverlening steeds beter gewaardeerd
Van april tot en met mei 2025 (april/mei) hield de gemeente Leiderdorp weer een inwonersenquête. Deze is iedere twee jaar en geeft waardevolle inzichten over actuele gemeentelijke onderwerpen, zoals mobiliteit, sport, wonen en voorzieningen. Resultaten over de jaren worden ook met elkaar vergeleken. Onze dienstverlening wordt steeds beter gewaardeerd; zo hadden meer inwoners op een prettigere en snellere manier contact.
Verder blijkt uit de enquête onder meer dat: meer inwoners een hybride of elektrische auto hebben en dat de tevredenheid over de woonsituatie licht steeg. Tegelijkertijd blijft onderhoud van stoepen een aandachtspunt net als het veiligheidsgevoel in de wijken. De resultaten gebruikt de gemeente bij het schrijven van (nieuw) beleid, het meten van de effecten van het beleid en het verbeteren van de dienstverlening. Denk aan de digitale toegankelijkheid van ons gemeentehuis. Deze wordt al goed beoordeeld maar wordt continu vergroot. Bijvoorbeeld via websiteformulieren, zodat inwoners producten en diensten snel en simpel kunnen regelen.
Hoe konden inwoners hun mening geven?
Voor deze vragenlijst zijn 1.848 inwoners tussen de 18 en 85 jaar uitgenodigd om deze in te vullen, zowel online als op papier. In totaal deden 672 inwoners mee - een respons van 36%, wat hoger is dan twee jaar geleden (32%) en vergelijkbaar met 2021 (34%). Van de deelnemers vulde 72% de enquête online in en 28% op papier. Om voldoende reactie te krijgen, zijn inwoners waar nodig telefonisch benaderd met de vraag of ze alsnog mee konden werken aan het onderzoek. Onder de deelnemers zijn 20 VVV bonnen van € 25,- verloot. Voor een representatief beeld van de hele bevolking, zijn de uitkomsten gewogen naar geslacht, leeftijd en wijk.
Hoe zijn de uitkomsten verwerkt?
De uitkomsten zijn gebundeld in acht hoofdstukken. Waar mogelijk zijn de resultaten vergeleken met eerdere jaren (2023 en 2021) en uitgesplitst naar onder andere leeftijd, huishoudenssamenstelling, opleidingsniveau en inkomen. Het onderzoeksbureau Dimensus was verantwoordelijk voor het verzamelen, rapporteren en analyseren van de gegevens. In het voorjaar van 2027 komt de volgende enquête.
De uitslag van de inwonersenquête 2025 vindt u op www.leiderdorp.nl/inwonersenquete